Algemene Voorwaarden – Noranovae

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2025

Welkom bij Noranovae.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en leveringen via de website van Noranovae. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Bedrijfsgegevens

Eigenaar: Bahar Norani
KvK-nummer: 92006329
BTW-nummer: Nl004930854B81 
Vestigingsadres: Capelle aan den IJssel – Nederland

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Noranovae en op alle overeenkomsten tussen Noranovae en de consument.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Noranovae zijn bevestigd.
  3. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

3. Producten

  1. Alle producten van Noranovae worden met de hand vervaardigd, in kleine batches, met zorgvuldig geselecteerde natuurlijke en biologische grondstoffen.
  2. Omdat natuurlijke ingrediënten per oogst kunnen verschillen, kunnen kleur, geur of textuur per productbatch licht afwijken.
  3. Alle producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik.
  4. Ingrediënten zijn vermeld op de verpakking conform de Europese Cosmetica Verordening (EG) nr. 1223/2009.
  5. Noranovae is niet verantwoordelijk voor eventuele allergische reacties; lees daarom altijd de ingrediëntenlijst zorgvuldig door.

4. Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient volledig te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
  3. Noranovae behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

5. Bestelling en Levering

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en de betaling is ontvangen.
  2. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–5 werkdagen verzonden via een erkende vervoerder.
  3. Leveringstermijnen zijn indicatief; vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  4. Noranovae is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport door derden.

6. Retourneren

  1. Vanwege hygiëne kunnen cosmetische producten niet worden geretourneerd zodra de verzegeling of verpakking is geopend.
  2. Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits in originele staat en verpakking.
  3. Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via contactpagina. met vermelding van het bestelnummer.
  4. De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout of defect product.

7. Garantie en Aansprakelijkheid

  1. Noranovae garandeert dat haar producten voldoen aan de relevante EU-regelgeving voor cosmetica.
  2. De producten van Noranovae zijn geen medische producten en vervangen geen professioneel medisch advies of behandeling.
  3. Noranovae is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit onjuist gebruik van het product of het negeren van de gebruiksaanwijzing.
  4. Controleer het product voor gebruik op een klein stukje huid. Stop gebruik bij irritatie.

8. Houdbaarheid en Opslag

  1. De meeste producten van Noranovae bevatten natuurlijke ingrediënten en hebben een beperkte houdbaarheid.
  2. Bewaar producten op een koele, droge plek, uit direct zonlicht.
  3. Zie het etiket voor de vermelde houdbaarheidsdatum of aanbevolen gebruiksperiode.
  4. Verandert de geur, kleur of textuur? Gebruik het product dan niet meer.

9. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud, teksten, foto’s, ontwerpen, logo’s en handelsnamen op deze website zijn eigendom van Noranovae en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of gereproduceerd.

10. Klachtenprocedure

  1. Klachten over een product of dienst kunnen worden gemeld via contactpagina
  2. Noranovae zal binnen 5 werkdagen inhoudelijk reageren.
  3. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of rechter in Nederland.

11. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten met Noranovae is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Noranovae is gevestigd.

 

12. Contact

contactpagina


Capelle aan den IJssel, Nederland